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アニメイト通販で購入した音声データ商品について

アニメイト通販で購入した音声データ商品の取得方法を教えてください
以下ページより取得ください。

シリアル対象商品一覧

【手順】
1.お手持ちのシリアルコードで対象商品を検索（作品名でも検索可能です）
2.検索結果の作品ページ内でお手持ちのシリアルコードをご入力いただくことで作品取得できます

※コードに「-（ハイフン）」がある場合、ご入力時に「-（ハイフン）」を含めているかご確認ください。
　なお、「-（ハイフン）」は半角になります。
　全角ハイフンはエラーとなりますのでご注意ください。
※コピーペーストをされている場合は、直接入力もお試しください。
　コピーペーストをされると余分な空白が入ることがございます。

取得後、再生専用アプリでご視聴ください。
アニメイト通販で購入した音声データ商品のシリアルコードが、エラーになります
以下、ご確認ください。

・コードに「-（ハイフン）」がある場合、ご入力時に「-（ハイフン）」を含めているかご確認ください。
　なお、「-（ハイフン）」は半角になります。
　全角ハイフンはエラーとなりますのでご注意ください。
・コピーペーストをされている場合は、直接入力もお試しください。
　コピーペーストをされると余分な空白が入ることがございます。
・シリアル対象商品一覧へアクセスし、
　検索項目を「シリアルコード」を選択。
　キーワード入力欄に、該当のシリアルコードを入力し、「虫眼鏡」マークを押下。
　該当の作品ページが表示されるかご確認ください。
　表示されましたら、再度同じようにシリアルコードを入力いただき、商品を取得ください。
　
取得いただいた音声データは、再生専用アプリでご視聴いただけます。

上記をお試しいただきましても、商品が取得いただけない場合は、
恐れ入りますがお問い合わせフォームより以下情報をお書き添えのうえお問い合わせください。

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【アニメイト通販データ販売取得エラー調査依頼】

・クラブアニメイトID（メールアドレス）
・該当の商品名
・該当のシリアルコード
・エラーとなる詳細の状況
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